POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Última actualización: octubre de 2025

La presente Política de envíos y devoluciones regula las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través del sitio web www.balizav16obligatoria.com, propiedad de Soluciones Quimnetsur S.L. (Baliza V16 Obligatoria), con CIF B21466874 y domicilio en Huelva, España.

1. Envíos

1.1. Zonas de envío

Realizamos envíos a toda España (Península e Islas Baleares).
Actualmente no se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

1.2. Plazos de entrega

• Los pedidos se procesan dentro de las 24-48 horas laborables siguientes a la confirmación del pago.

• El plazo de entrega habitual es de 2 a 5 días laborables, dependiendo de la dirección de destino y la empresa de transporte.

• En campañas especiales (Navidad, Black Friday, etc.), los plazos pueden verse ligeramente ampliados.

1.3. Costes de envío

• Los gastos de envío se calcularán automáticamente antes de finalizar la compra y aparecerán en el resumen del pedido.

• En algunos casos ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a un importe determinado (indicado en la web).

1.4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace directo a la web del transportista.

2. Devoluciones y derecho de desistimiento

2.1. Plazo de devolución

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar motivo alguno.

2.2. Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada:

• El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso, y con su embalaje original completo.

• No se aceptarán devoluciones de productos dañados, manipulados o incompletos.

• Los productos electrónicos, como la baliza V16, no podrán devolverse una vez activados o usados, salvo defecto de fabricación.

2.3. Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con nosotros en:
📧 contacto@balizaobligatoria.com
Indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez recibido el correo, proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones.
El cliente deberá enviar el artículo por sus propios medios, salvo en casos de error o defecto atribuible a Baliza V16 Obligatoria.

3. Reembolso

Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 7 a 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.

4. Productos defectuosos o errores en el pedido

Si el producto llega dañado o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, enviando fotografías al correo: info@quimiled.com.

En estos casos, Baliza V16 Obligatoria asumirá los costes de sustitución o recogida del producto sin coste adicional para el cliente.

5. Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse antes de que hayan sido enviados.
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, no será posible cancelar el envío y deberá tramitarse como una devolución.